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          區政務服務和大數據局管理局“放管服”改革政策落實情況自查報告

          發表時間:2023/2/27 17:19:16
          目錄/提綱:……
          一、國家、省、市深化“放管服”改革政策文件落實情況
          (一)強化政策理論學習
          (二)強化溝通協調
          (三)強化責任落實
          二、全省深化“放管服效”改革優化營商環境暨穩經濟重要項目集中攻堅電視電話會議部署重點工作落實情況
          (一)“一件事一次辦”工作
          (二)“有訴即辦”工作
          (三)“免申即享”工作
          (四)“免證可辦”工作
          三、**市2022年政務服務能力提升“149工程”任務清單落實情況
          (一)統籌推進政務服務和疫情防控工作
          (二)扎實推進政務服務標準化
          (三)扎實推進政務服務規范化
          1、規范審批服務行為
          2、規范行政審批中介服務
          3、規范政務服務機構管理
          (四)持續推進政務服務便利化
          2、推行告知承諾制和容缺受理服務模式
          3、實行企業開辦一日辦結
          4、加快推進政務數據共享
          5、推行“政郵合作”服務模式
          (五)持續推進數字政府建設
          四、存在的問題
          五、下步工作打算
          ……
          區政務服務和大數據局管理局“放管服”改革政策落實情況自查報告

          2022年,區政務服務和大數據管理局持續深化“放管服”改革,緊緊圍繞政務服務能力提升“149”工程任務,不斷提升政務服務能力,持續優化營商環境,扎實釋放“便民利企”效應,F將工作落實情況自查如下:
          一、國家、省、市深化“放管服”改革政策文件落實情況
          (一)強化政策理論學習。結合“能力作風建設年”活動,定期組織單位全體干部職工集體學習上級“放管服”改革、優化營商環境最新政策文件和領導講話精神,根據業務需要及時組織31家責任單位開展政務服務和電子政務業務培訓,確保不斷提升理解把握上級政策和實際業務操作水平。全年累計開展集中學習2次,組織全區業務技能培訓4次。
          (二)強化溝通協調。定期向分管區領導匯報工作進度,組織召開全區政務服務標準化規范化便利化等專題會議4次,確保31家政務服務單位按時完成重點工作任務。
          (三)強化責任落實。對上級安排部署的政務服務和優化營商環境重點工作進行臺賬式梳理,分解工作任務至31家責任單位,建
          ……(新文秘網http://www.jey722.cn省略711字,正式會員可完整閱讀)…… 
          共享、在線核驗等方式,在業務辦理系統上實時調用電子證照庫已有的電子證照信息,有效提升辦事效率。
          三、**市2022年政務服務能力提升“149工程”任務清單落實情況
          (一)統籌推進政務服務和疫情防控工作。建立疫情防控、業務引導志愿服務隊,嚴格落實掃碼登記、測溫、消毒等防控措施,制定疫情防控應急預案,定期開展桌面推演和現場應急演練,確保防控工作做實做細,實現政務服務不斷檔。全年實體大廳各窗口共受理各類辦件77024件,辦結77024件,辦結率100%,接待群眾133634人次,未出現錯件或超時限辦理的現象。
          (二)扎實推進政務服務標準化
          嚴格按照上級事項梳理部署動態調整政務服務事項。根據《**省政務服務事項基本目錄》動態調整更新,目前全區31家單位在**政務服務網發布政務服務事項1153項。其中行政許可事項533項,行政確認事項133項,公共服務事項274項,行政征收事項35項,行政給付事項51項,其他事項(行政檢查、行政獎勵等)127項。
          (三)扎實推進政務服務規范化
          1.規范審批服務行為。推進政務服務事項依法依規辦理,嚴格按照政務服務事項標準化操作流程和辦事指南提供辦事服務,不額外增加或變相增加辦理環節和申請材料。認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和延時服務制,最大限度方便企業群眾。對政務服務事項現場勘驗、技術審查、聽證論證等程序實施清單化管理,梳理完成發改、財政、民政、醫保、衛健等9個部門103項事項,形成全區政務服務“特殊環節”事項清單。
          2.規范行政審批中介服務。加強中介機構監管,印發《關于加強中介機構管理工作的通知》,梳理全區中介機構清單,建立信用評價和懲戒淘汰機制,定期向社會公示中介機構監管相關信用情況和懲戒結果。目前已梳理醫保、財政、環保3個領域內中介機構,預計年底前完成監管情況公示。
          3.規范政務服務機構管理。持續開展“三集中、三到位”,召開“一網、一門”工作推進會,提升部門進駐率,優化綜合窗口設置,目前區政務服務大廳共進駐審批單位27家(包含綜合窗口11家單位),未進駐單位梳理進駐實體大廳政務服務事項負面清單。
          4.規范政務服務窗口設置
          ①設置全省通辦、全域通辦窗口,為企業和群眾提供異地辦事服務,定期對綜合窗口工作人員開展業務技能培訓,積極協調市級便民服務事項下放基層辦理,目前兩個全省通辦窗口設備正在采購中,全市通辦窗口已可辦理群眾水、電、氣、暖過戶事項,下一步將實現辦理住房公積金、應急、環保等業務。
          ②設置幫辦代辦服務窗口,選拔綜合素質高、業務熟練的工作人員成立幫辦隊伍,開展相關業務培訓和管理,全力打造“為您辦”服務模式,全程為企業提供幫辦代辦服務,進一步提升服務質量和效率,確保企業辦事“只進一次門”、“最多跑一次”。
          5.規范政務服務監督管理
          ①嚴格落實政務服務“好差評”制度,2022年網上政務服務平臺“好差評”評價數量200243件,滿意率為100%。咨詢辦件7件,投訴辦件7件,建議辦件3件,辦結率100%。
          ②加強對政務服務的社會監督,從社會各界人士中聘任區級政務服務社會監督員10名,通過接受監督改進政務服務質量。
          (四)持續推進政務服務便利化
          1.提升智慧化服務水平
          ①全面實施業務辦理“云叫號”預約制度,實現提前精準預約,解決企業群眾辦事排隊長、往返跑、耗時長等問題,目前**區微信預約辦件數量月均3500余件,位居全市第一。
          ②制作政務服務“店小二”系列視頻,梳理社保、醫保、稅務、市場監管等11家部門共31項高頻辦理事項,編制簡明易懂實用的辦事指南,發布**融媒微視頻14期,方便企業、群眾秒懂辦事流程。
          ③改造升級24小時自助政務服務大廳,依托綜合政務服務一體機 ……(未完,全文共3953字,當前僅顯示1997字,請閱讀下面提示信息。收藏《區政務服務和大數據局管理局“放管服”改革政策落實情況自查報告》
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